AGENCE NATIONALE DE PROMOTION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

La Direction de l'Exploitation et du Support Technique (DEST) est chargée d’ :

  • assurer l’exploitation des applications ;
  • assurer le support technique des systèmes réseaux et applicatifs ;
  • assurer l’exploitation des outils de communication ;
  • élaborer et mettre en œuvre le plan d’équipement de l’Administration ; 
  • accompagner les services informatiques de l’Administration dans le cadre de leurs missions.

Elle comprend :

  • le Département de l’Exploitation des Applications (DEA) ;
  • le Département de l’Exploitation et du support Réseau (DER) ;
  • le Département des Équipements et l’Assistance Technique.

Le Département de l’Exploitation des Applications (DEA) a pour missions principales :

  • assurer l’exploitation et le support technique des sites web
    • création de compte utilisateur ;
    • assistance des webmasters ;
    • formation en gestionnaire Joomla ;
  • assurer l’exploitation et le support technique de la messagerie
    • création de compte mail ;
    • création de groupe ;
    • réinitialisation de mot de passe ;
    • assistance utilisateur ;
    • formation ;

Le Département de l’Exploitation du Réseaux (DER) est chargé d’ :

  • assurer le déploiement et la configuration des terminaux clients ;
  • assurer le déploiement et la configuration des équipements et outils de communication des utilisateurs ;
  • assurer l’exploitation des réseaux locaux ;
  • assurer la maintenance des terminaux d’interconnexion et des équipements et outils de communication IP des utilisateurs ;
  • assurer le support technique réseau des clients ;
  • assurer le support technique des équipements et outils de communication clients

Département des Équipements et de l’Assistance Technique (DEAT) est chargé de :

  • l’assistance technique aux utilisateurs d’équipements informatiques de l’administration ;
  • la gestion de l’annuaire Active Directory de l’administration ainsi que l’assistance technique aux utilisateurs de domaine ;
  • la gestion des applications et des licences Microsoft ;
  • l’assistance technique dans le processus d’acquisition des équipements ;
  • l’assistance technique dans les analyses d’appel d’offre d’acquisition d’équipements ; informatiques au profit de l’administration (sous-commission technique).